Bonjour

Est-il possible de mettre un délai après avoir terminé un appel sortant avant de prendre un appel entrant.

Actuellement quand un agent prend un appel et qu'il raccroche on peut mettre un délai avant de prendre le prochain.

Si un agent fait un sortant et qu'il raccroche il prend directement un entrant.
ce délai éviterai de changer de statut pour finir des notes et l'oublie de se remettre en file.