Funktion "Anklopfen" erweitern
Hallo liebes Avaya Team,
unser wunsch wäre, die Funktion "Anklopfen" welche dem Nutzer signalisiert, das ein weiterer Anruf reinkommt um das Routing zu erweitern.
Beispiel:
Mitarbeiter ist im Telefonat und hat eine Weiterleitungsregel aktiv geschaltet.
Aktuell klingelt es beim Mitarbeiter so lange, wie eingestellt ist, das es klingeln soll.
Die Funktion "Anklopfen" zu deaktivieren, schaltet nur die Sichtbarkeit des Anrufs beim Mitarbeiter aus.
Daher der Wunsch:
Wenn ein Mitarbeiter auf "Besetzt" ist, weil er in einem Anruf ist, sollte es die Möglichkeit geben, eine Einstellung anzupassen, das der Anruf dann DIREKT umgeroutet wird und nicht erst nach xxxx Sekunden.
Liebe Grüße
Max Braun
Memodo GmbH
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Max
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